仕事を知る

１、会員様対応

「会員様の学びを応援する」

勉強カフェの利用者の皆さんは、学びを日々頑張っている人たちです。勉強の合間やなど、気軽に気持ちよくお話ができる環境を整え、応援の気持ちを持って接していきます。そして、結果が伴った時、目標達成した時には一緒に喜び合える瞬間がやりがいにつながります。

２、ご見学とご入会（新規）対応

「勉強カフェの魅力を伝え、利用マナーを守ってもらうご案内を行う」

初めて勉強カフェに来られる方は、期待を持ってご来店されています。ここで学びの生活を送ることが、良い解決策になるようご案内してもらいます。入会時には、他の利用者の方とトラブル防止のため、環境維持のためマナーに関するご案内を重点的に行います。

３、スタッフマネジメント

「良い店舗は、良いスタッフから」

勉強カフェの特徴は「丁寧なスタッフ対応」です。皆さんに快適に過ごしてもらえるよう、「気が付くコミュニケーション」を意識して行なっています。アルバイトのスタッフと一緒に、どうすればもっと店舗に来て良かったと思ってもらえるかを考え、一緒に作っていってもらいます。

４、環境整備

「５Sの徹底」

５Sとは整理・整頓・清潔・清掃・しつけの頭文字をとったものです。勉強カフェだけでなく、店舗運営の基本となります。整理整頓をすることで、いい気の流れが生まれますし、清掃は利用者だけはなく、自分たちも気持ちのいいものです。基本的な動作の繰り返しこそが、人間性を高めることにもつながります。

５、数値管理

店舗の売上、目標数値などを管理します。戦略的に、どこを強化すれば店舗の顧客満足度を高め、継続していただけるかを合理的に分析していきます。

１、1on1ミーティング

1ヶ月に１回〜３回の頻度で、業務内容の不明点や今後も目標設定、課題などのヒアリング・フィードバックを行う1o1を実施しています。できるかぎりフラットな関係性を目指し、お互いが発展していけるような相互協力の体制を目指しています。個人個人に合った方法で、マンダラチャートによる将来ビジョンの策定や、キャリアシートの策定など、カスタマイズした方法にて能力開発を図ります。

２、担当店舗個別の評価制度

店舗ごとに、目標数値（入会数、退会者数、アクティブ数など）を定め、1ヶ月ごとに達成のためのアクションプラン、自己成長ポイントについて記載したものをもとにフィードバックを行います。インセンティブ（賞与）算定の基礎ともなります。

３、独立支援制度

いつか自分でも勉強カフェをやってみたい、カフェを開業したい、自習室を開業したい、という目的で将来を明確にして活躍している人もいます。そういうビジョンがある人には、経営者のそばで成長意欲に応じて様々な業務を経験できるようになっています。勉強カフェで独立したい人には、アライアンスの加盟サポートもできます。こちらに興味がある方は、是非とも面接の時にお話をお聞かせください。

社員インタビュー

大阪府内のエリアマネジャーを務めている里くんに、その想いを語ってもらいました。これから社員への応募を考えてくれている方は、是非ご覧ください。

0:00 ダイジェスト、オープニング 0:14 企画説明 0:23 勉強カフェで働くことになったきっかけ 0:59 勉強カフェの最初の印象 1:39 勉強カフェで働いて得たかったこと 3:16 勉強カフェの将来性 3:51 勉強カフェで働いて感じたやりがい 6:11 勉強カフェで働いて成長した点 7:48 壁にぶち当たったこと 8:32 勉強カフェスタッフに向いている人① 9:12 勉強カフェスタッフに向いている人② 10:11 アルバイトと社員の違い 11:30 勉強していること 12:05 応募を検討される方へのメッセージ

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